院長的話
GRI 2-2國泰綜合醫院擁有涵蓋醫學中心、區域醫院、地區醫院與診所的四層級醫療網, 肩負北臺灣民眾健康照護的重任。秉持霖園集團長期推動之三大永續主軸「氣候、健康、培力」, 本院亦致力於實踐淨零碳排、關懷病人與員工身心健康, 展現醫療韌性與決心。
Climate 氣候：肩負醫療重任, 參與全球氣候行動
氣候變遷正對人類健康與醫療系統帶來前所未有的衝擊。極端氣候事件頻繁發生, 例如杜拜暴雨導致機場癱瘓、菲律賓與泰國氣溫屢創新高, 皆加劇熱傷害、呼吸道疾病、人畜共通傳染病與心理健康問題, 並干擾醫療服務的穩定性。身為健康照護產業的一員, 醫療體系有責任採取行動以同時守護生命與地球。國泰綜合醫院積極響應聯合國永續發展目標（SDGs）, 聚焦「溫室氣體」、「能源」、「水資源」、「廢棄物」等 4 大領域推動減碳行動, 其中於 2024 年已完成溫室氣體盤查（ISO 14064-1）與能源管理系統（ISO50001）建置, 未來將逐步依衛福部指引, 自能源、建築、運輸、食品、廢棄物、採購至營運等 7 大面向全面展開淨零實踐, 共同達成 2050 淨零目標。
Care 健康：以病人為中心, 建構「大健康」社會
本院以「病人為中心」為核心理念, 致力於建構提供全人照護的醫療體系, 並將「成為以病人為中心的全人醫療照護機構」與「強化急、重、難症醫療服務」作為發展目標。本院多次通過醫學中心及教學醫院評鑑, 近年來亦通過衛福部國健署健康醫院、高齡友善健康照護機構、無菸醫院等多項認證。在 2023 至 2024 年間, 國泰綜合醫院榮獲「全球最佳醫院」佳績, 肯定了我們在醫療服務品質上的卓越表現; 同一時間, 我們積極透過醫療照護行動呼應聯合國永續發展目標, 並自〈臺灣永續行動獎〉中取得 2 金級、2 銅級的好成績, 鼓舞本院持續以「智慧醫療」的方式打造「大健康」社會。
Collaborate 培力：厚植人才根基, 推動國際交流
面對高齡化社會與氣候變遷雙重壓力, 醫療體系不僅需提升技術韌性, 更須回到根本以強化「人」的力量。人才短缺已成醫院營運的重大挑戰, 尤其在臺灣出生率持續下探、護理人力流動率高的背景下, 醫療機構亟需打造更具吸引力的工作場域, 以吸引優秀人員投入並長期留任。國泰綜合醫院長期致力於打造友善職場與多元照護文化, 不僅提升薪資結構與福利制度, 也積極優化員工生活品質, 例如：增設病房輔助人力、升級員工宿舍條件、提供多元化福利方案, 並舉辦兒童新樂園家庭日包場、電影包場、登山健行、植栽手作等活動。此外, 本院透過「護理每月之星」、「創新提案競賽」等計畫, 強化員工認同感與成就感。
展望未來, 深化永續醫療
2024 年 5 月, 本院與臺灣永續能源研究基金會共同簽署《醫院永續發展倡議書》, 宣示國泰綜合醫院將全面投入永續發展。其中, 內湖國泰診所更是全臺第一家簽署該倡議書的基層診所, 象徵整個國泰醫療網對於淨零碳排、醫院治理與社會共融的承諾與行動力。為深化永續治理, 本院於 2024 年正式成立「永續發展委員會」, 並設置永續治理、卓越醫療、幸福職場、社會共融等四大分組, 開啟跨部門協作機制。同時, 也開辦永續人才培訓專班, 積極厚植內部 ESG 推動能力, 建立具前瞻性與行動力的永續人才庫。在實務作為上, 本院不僅聚焦手術房、洗腎室等高耗能場域, 更於國內率先將心導管室與內視鏡室納入節能減碳計畫, 以系統性方法擴大氣候行動影響力, 並作為同業借鏡。
未來，本院將持續推動ESG核心價值，秉持「以人為本」的理念，強調醫療照護不僅是疾病治療，更涵蓋病人、家屬與員工整體的身心需求。我們也將繼續強化全人照護與人才培育機制，推動醫療創新，深化永續醫療韌性，並以成為最受民眾信賴的醫學中心為願景，推動醫療平權與創新，攜手邁向健康永續的未來。
